Nos politiques de remboursement et d'échange
Cette section décrit comment les remboursements sont calculés et explique nos procédures de remboursement, y compris pour les commandes de cadeaux.
Nos procédures de remboursement n’affectent pas vos droits.
Notes de remboursement :
- Le remboursement est effectué en créditant le montant sur le même mode de paiement que celui que vous avez choisi pour l’achat. Toute modification de la méthode d’accréditation sera communiquée à l’avance.
- Vous pouvez vérifier les retours et les remboursements complets dans le récapitulatif de la commande dans la section Compte. Si les retours et les remboursements n’apparaissent pas quatre semaines après l’envoi de votre retour, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.
Quand puis-je obtenir le remboursement ?
Articles retournés parce qu’ils sont incorrects, endommagés ou défectueux.
Si vous retournez un article en raison de notre erreur ou parce que l’article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, et n’a pas été possible pour procéder à la réparation ou au remplacement, vous serez remboursé du prix de l’article.
Il Giardino di Corten vérifiera tous les articles retournés comme endommagés ou défectueux. Dans le cas où aucun défaut n’est constaté, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais d’expédition et tous les autres frais encourus.
Articles retournés sous 30 jours
Vous pouvez retourner les produits acheté sur ilgiardinodicorten.it jusqu’à 30 jours calendaires à compter de la date de livraison de celui-ci. Dans ce cas, nous vous rembourserons le prix de l’article. Vous ne serez pas remboursé des frais d’expédition engagés pour recevoir le produit ou d’autres services associés à votre achat. Les frais de retour de l’article à ilgiardinodicorten.it ne seront pas remboursés mais resteront à votre charge.
Droit de rétractation dans les 10 jours
Lorsque vous renoncez au achat dans les dix jours ouvrables suivant la livraison de l’article, vous serez remboursé à la fois du prix de l’article et des frais d’expédition que vous avez engagés pour le recevoir. Les directives suivantes s’appliqueront au retrait :
- Si vous retournez un article faisant partie d’une commande multiple, vous ne serez remboursé que des frais relatifs à l’article retourné unique.
- Si vous retournez une commande entière, les frais d’expédition relatifs à l’ensemble de la commande vous seront remboursés.
- Les frais de retour de l’article à ilgiardinodicorten.it ne seront pas remboursés et resteront à votre charge .
Quand puis-je obtenir le remplacement de l'article ?
Articles remplacés parce qu’ils sont incorrects, endommagés ou défectueux
Si l’article livré ne correspond pas à l’article commandé sur ilgiardinodicorten.it en raison de notre erreur ou parce que l’article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à celui que vous avez commandé, suivez la procédure ci-dessous :- Envoyez-nous un rapport à l’adresse e-mail info@ilgiardinodicorten.it dans les 30 jours suivant la livraison de l’article.
- Placez l’article à remplacer dans son emballage d’origine, avec les composants à l’intérieur, exactement comme reçu.
- Procéder à l’emballage sûr de la marchandise à remplacer et l’envoyer à : Il Giardino di Corten, S.S. 13 Pontebbana Km. 144+68, – 33017 Collalto di Tarcento (UD)
Il Giardino di Corten peut ne pas accepter la demande de remplacement s’il est constaté que l’article a été endommagé en raison d’un emballage inapproprié lors du retour par le client ou en raison de l’absence de composants précédemment présents dans l’emballage de l’article.